Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juin 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site https://twintowels.com (ci-après "le Site") sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées dans le cadre de l’utilisation de nos services.

1. Identité du responsable du traitement

Twintowels
92T rue Roger Salengro
59300 Famars, France
contact@twintowels.com
Responsable : Robin Chausson

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de la vente de nos produits, nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client :

• Prénom et nom
• Adresse postale (livraison et facturation)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Ces données sont transmises au moment du paiement via notre prestataire Stripe.

3. Finalités et base légale du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et expédition des commandes
• Gestion de la relation client (suivi de commande, demandes de contact)
• Facturation
• Respect des obligations légales (comptabilité, garanties, etc.)

Le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD : exécution d’un contrat (commande en ligne), ainsi que sur l’obligation légale du commerçant.

4. Prestataires et destinataires des données

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour le traitement des paiements et l’hébergement du site. En particulier :

• Stripe, Inc. pour la gestion sécurisée des paiements. Stripe collecte et traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité : stripe.com/fr/privacy

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données collectées sont conservées pendant :

• 3 ans à compter du dernier contact à des fins de relation client
• 10 ans pour les données liées à la facturation, conformément à la législation fiscale française

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, envoyez une demande à : contact@twintowels.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.com

7. Sécurité des données

Twintowels met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

Les paiements sont traités via une connexion sécurisée (HTTPS) et les informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

8. Cookies

Le site twintowels.com n’utilise aucun cookie de suivi (publicitaire ou analytique).

Seuls des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être utilisés, notamment pour la gestion du panier et des sessions utilisateurs. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• contact@twintowels.com
• Twintowels — 92T rue Roger Salengro, 59300 Famars, France
• Responsable : Robin Chausson